
Charlie
Diese App ist der größte Müll, der jemals entwickelt wurde. Da stimmt NICHTS! Keine Abfahrtszeiten, keine Anschlusszeiten, keine Verbindungen. Eine Route, die bequem mit Bus&S-Bahn zurückgelegt werden kann, zeigt sie als Busstrecke mit 3 Umstiegen an und Fahrplanänderungen, die seit 2 Monaten in Kraft sind, werden ignoriert. Man merkt, dass das V in VAG nicht für "Verkehr", sondern für etwas anderes steht, was mit Voll ... beginnt und mit einem i ... weitergeht!
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Florian Haible
Die Rückgabe des Fahrrades wurde nicht registriert. Ich habe sofort eine Meldung über die App an den Service erstellt. 3 Tage später wurden mir 30 Euro abgebucht. Ich habe bereits mehrere Meldungen abgesetzt und auch versucht über die Hotline jemanden zu erreichen. Auch nach über 10 Tagen habe ich noch keine Rückmeldung. An sich ist der Fahrradverleih ein toller Service. Aber bei Problemen ist der Kundenservice ist eine Zumutung.
4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
VAG Verkehrs-Aktiengesellschaft
8. August 2025
Hallo Florian, bitte entschuldige die aktuell etwas verlängerte Bearbeitungszeit. Deine VAG_Rad-Leihe wurde an deine tatsächliche Fahrtzeit angepasst und deine zu viel berechneten Kosten werden dir umgehend auf deine hinterlegte Zahlungsmethode erstattet. Wir würden uns sehr über eine zweite Chance freuen. Dein NüMO-Team!

Nathalie
Bitte macht irgendwo sichtbar, dass man angemeldet ist auf der normalen Nutzeroberfläche, insbesondere bei "meine Tickets", ich hätte gerade fast die Strafe fürs Fahren ohne Ticket zahlen müssen, weil mich die App automatisch abgemeldet hatte und ich das nicht mitbekommen habe. Eigentlich sind die Digitalen Tickets echt nützlich, aber das war echt eine sehr unangenehme Situation, und das, obwohl ich eigentlich ein Ticket hatte.
5 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
VAG Verkehrs-Aktiengesellschaft
9. Jänner 2025
Hallo Nathalie, wir nehmen dein Feedback gerne auf. Viele Grüße, dein NüMO-Team