
D K
ホテル予約は、安いことが多いので、何十回と利用しています。一度だけマイナートラブルがありましたが、大きなトラブルは経験していません。強いてネガティブな点を言えば、クーポンの仕組みがよく分からないのと、最安値にするためのキャッシュバック手続きが面倒、というくらいです。 一方で、航空券予約は、もう2度と利用しませんし、誰にもおすすめしません。予約申し込みをしてから航空券が確保されるまで1週間ほど待たされ、その間、「顧客からのキャンセルは不可」「アゴダが航空券を確保できなかった場合はキャンセルになる」というステータスで待たされました。進捗報告もこちらから督促しないと一切ありませんでした。後日旅行業の友人とこの話をしたところ、アゴダの航空券予約は非常に評判が悪いとのこと。。 これらの経験から、ホテル予約であれば推奨できると言えばできますが、個人的にはホテル予約も今後使いたくなくなるほどの航空券予約のサービスレベルの低さで、大変残念でした。。。
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D K 様、ご不便をおかけして申し訳ございません。弊社ではお客様にご満足頂けるサービスをご提供できるよう努めております。お手数かと存じますがヘルプセンター https://www.agoda.com/info/contact.html より予約番号、メールアドレス、およびお問い合わせ内容をお送りくださいませ。よろしくお願いいたします。^EL