
Hiro Maru
使用端末台数が減ったので、プレミアムからデラックスに切り替えようとするも、個人の事情そっちのけであくまでもプレミアムを購入させようとするところが気に食わない。 サポートに質問してもまともな答えが返ってこないし、公式で「デラックスを購入する」を押しても、「お客様へのおすすめ」とかいうプレミアム購入の画面と自動延長の画面しか出てこない。ノートン360自体には★5つの評価をするほど大変信頼を置いていたのですが、この一連の流れには悪意さえ感じます。
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こんにちは。ご連絡いただきありがとうございます。https://support.norton.com/sp/en/us/home/current/contact?inid=support-homepage_moresupportoptions-contactus から弊社の担当者までご連絡いただき、重要な情報をすべてご記入ください。弊社の担当者はライセンスシステムにアクセスできるため、より的確なサポートを提供できます。よろしくお願いいたします。David*Norton

烏丸右府綾香
今月くらいから、同一のWi-Fiネットワークを「不明なネットワーク」として検知してスキャンをして安全だと確認されたあとにまた「不明なネットワーク」として再び検知するのを繰り返しまくるようになりそれなりにストレスフルです。それ以外では問題が無いのでこれが改善されれば星のマイナスは取り下げますが… (2025.10.25追記) 上記の問題は解決したようですが、スマートスキャンが自動で毎日行われているのに最後にスマートスキャンをしたのが何日前かの表示が手動でスキャンした日しか反映されていない問題がまだ残っているのでまだ星をマイナスしておきますね…
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ご返信ありがとうございます。この問題に関連するバグを発見しました。現在、チームが修正に取り組んでいます。次回のアップデートで修正を完了できる予定です。ご理解とご協力に感謝いたします。
David*Norton

ゆきむらうめこ
「新しい潜在的な脅威を検出しました。今すぐスキャンして保護を継続してください」とサイレント通知があったがスキャンしても何も検出されず。サポートによると何かあるかもしれないから一応スキャンしてねみたいなことらしい。スキャンして問題なければ大丈夫らしい。以前も音ありでこの通知が2度あったがその時はスケジュールスキャンをオフにしていたのと位置情報を毎回確認にしていたのが原因だろうと言われた。そういえば「自動スキャンをスケジュール」と通知の1つに書かれていた。●10/16:再インストールしたらアプリアドバイザーが復活したが知らない間にオフになっており、タップすると他のアプリの上に重ねて表示の設定が許可しないになっていた。許可したはずなのに定期的にオフになっている。せっかく復活したのに…。
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こんにちは。スキャン結果にご満足いただけず、モバイルデバイスのセキュリティ問題の解決をご希望の場合は、https://support.norton.com/sp/en/us/home/current/contact?inid=support-homepage_moresupportoptions-contactus からお問い合わせいただき、詳細をお知らせください。よろしくお願いいたします。David*Norton